Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 1er janvier 2025

1. Introduction

Ces Conditions d'Utilisation ("Conditions") régissent votre accès et votre utilisation de vuzzion.com (le "Service"), opéré par Illidy ("nous", "notre" ou "nos"). En utilisant le Service, vous acceptez ces Conditions. Si vous n'acceptez pas une partie des Conditions, vous ne pouvez pas accéder au Service.

2. Définitions

• "Plateforme" : désigne vuzzion.com et toutes ses fonctionnalités
• "Utilisateur" : toute personne ou entité ayant un compte enregistré
• "Organisation" : un espace de travail créé au sein de la Plateforme
• "Intégration" : connexion avec des services tiers (systeme.io, Stripe)
• "Abonnement" : accès payant aux fonctionnalités de la Plateforme

3. Inscription au compte

3.1. Création de compte

• Vous devez fournir des informations précises et complètes
• Vous êtes responsable du maintien de la sécurité de votre compte
• Vous devez avoir au moins 18 ans
• Vous devez avoir l'autorité légale pour lier votre organisation à ces Conditions

3.2. Types de compte

• Essai gratuit : accès de 14 jours à toutes les fonctionnalités
• Professionnel : accès complet aux fonctionnalités de base
• Entreprise : fonctionnalités avancées et support prioritaire
• Entreprise : solutions personnalisées pour les grandes organisations

4. Abonnement et paiement

4.1. Tarification

• Les prix sont affichés en euros (EUR)
• La facturation se fait mensuellement ou annuellement
• Les prix peuvent être modifiés avec un préavis de 30 jours
• Les taxes sont calculées en fonction de votre localisation

4.2. Conditions de paiement

• Les paiements sont traités via Stripe
• Les abonnements se renouvellent automatiquement sauf annulation
• Les remboursements sont traités selon notre politique de remboursement
• Les paiements échoués peuvent entraîner une interruption du service

5. Utilisation de la Plateforme

5.1. Utilisation autorisée

• Utilisez la Plateforme à des fins commerciales légitimes
• Respectez les limites d'utilisation associées à votre abonnement
• Maintenez des informations de contact précises et à jour
• Suivez les meilleures pratiques de sécurité

5.2. Activités interdites

• Ingénierie inverse de la Plateforme
• Accéder à la Plateforme par des moyens non autorisés
• Partager des identifiants d'accès
• Violations de lois ou règlements applicables
• Interférer avec le fonctionnement de la Plateforme

6. Données et intégrations

6.1. Intégration avec Google Calendar

• Vous devez utiliser OAuth2 pour vous connecter à Google Calendar.
• Vous êtes responsable de la gestion de l'accès API et des autorisations nécessaires.
• Nous synchronisons les événements en fonction de votre configuration et des autorisations accordées.
• L'exactitude des données dépend des données sources et de la configuration de votre compte Google Calendar.

7. Accord de niveau de service

7.1. Disponibilité

• Uptime cible : 99,9%
• Maintenance programmée avec préavis
• Maintenance d'urgence si nécessaire
• Mises à jour de statut par e-mail

7.2. Support

• Support par e-mail : réponse sous 24 heures
• Support prioritaire pour les plans Entreprise
• Accès à la documentation et à la base de connaissances
• Sessions de formation pour les clients Entreprise

8. Propriété intellectuelle

8.1. Nos droits

• Code et design de la Plateforme
• Documentation et matériel de formation
• Logos et marques déposées
• Améliorations et mises à jour des fonctionnalités

8.2. Vos droits

• Vos données commerciales
• Configurations personnalisées
• Paramètres d'intégration
• Rapports générés

9. Résiliation

9.1. Par les utilisateurs

• Annuler l'abonnement à tout moment
• Télécharger vos données avant la fermeture du compte
• Supprimer les intégrations et l'accès API

9.2. Par nous

• Violation des Conditions
• Échec prolongé de paiement
• Activité frauduleuse suspectée
• Exigences légales

10. Responsabilité et garantie

10.1. Limitation de responsabilité

• Service fourni "tel quel"
• Aucune garantie d'un service ininterrompu
• Non responsable des problèmes de services tiers
• Responsabilité maximale limitée au coût de l'abonnement

10.2. Indemnisation

• Vous nous indemnisez contre les réclamations provenant de :
  • Votre utilisation de la Plateforme
  • Violation des Conditions
  • Problèmes d'intégration de services tiers

11. Modifications des Conditions

• Nous pouvons modifier ces Conditions
• Un préavis de 30 jours sera fourni
• L'utilisation continue implique l'acceptation
• Option de résiliation si vous n'êtes pas d'accord

12. Droit applicable

• Les Conditions sont régies par le droit français
• Les litiges sont résolus dans les tribunaux de Lille
• Arbitrage obligatoire pour les utilisateurs internationaux
• Renonciation à l'action collective

13. Contact

Pour toute question concernant ces Conditions :

• E-mail : hi@vuzzion.com
• Adresse : 76 rue Marguerite Yourcenar, 59 800 LILLE, France